Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и в случае необходимости вернем Вам деньги или выполним повторную доставку за наш счет.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом не позднее одних суток после осуществления доставки. Срок принятия претензий вызван скоропортящимся характером товара.


Вся персональная информация, полученная от Вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата банковской картой производится по защищенному соединению через систему Assist (Assist.ru), являющуюся гарантом безопасности транзакций и защиты платежных данных.


Вы производите оплату в счет зарегистрированного в Российской Федерации Общества с Ограниченной Ответственностью "Доставка цветов.ру".


В разных регионах в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным.
В день доставки заказанных цветов (или цветов необходимых оттенков) может не быть в наличии, особенно актуально это для срочных заказов (оплаченных менее чем за 5 дней до даты доставки). По этой причине букет или композиция может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет - неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас.
Вы можете быть уверены - будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета или композиции.
Дополнительные подарки и аксессуары (конфеты, фрукты, вазы, корзины, мягкие игрушки) могут подлежать замене, исходя из ассортимента региона доставки.
Каждый букет - это эксклюзивная авторская работа, в связи с этим не может быть гарантировано точное соответствие представленной на фотографии композиции и оригинала.


Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом и предоставьте фотографию полученного подарка не позднее 24 часов после осуществления доставки. Срок принятия претензий по качеству товара (24 часа) вызван его скоропортящимся характером.
Ваше обращение подлежит рассмотрению в течение 72 часов. В случае подтверждения факта доставки не соответствующего стандартам качества Компании букета или композиции мы предложим Вам или бесплатную замену подарка на аналогичный (или увеличенный) или 100% возврат суммы заказа.



Клиенты говорят:

Спасибо цветы свежие..

Выполнили заказ в указанное время. Со слов получателя - \"Цветы свежие и красивые\". Спасибо вам!

Получатель не оказался на месте, сотрудники оперативно решили данную проблему! Живу в другом городе, но с вашей помощью имею возможность удилять внимание дорогому человеку)
Спасибо! В дальнейшем надеюсь пользоваться вашими услугами!

Спасибо большое! Всё получилось так как задумала. Молодцы!!!

Спасибо большое за букет!!!
Получателям он очень и очень понравился!!!
Успехов вам в вашей дальнейшей работе! Творите и дарите людям радость! :)

Получил отчет о доставке быстрее от любимой девушки в виде теплых слов, и это на много лучше :)

Несмотря на то, что во время доставки чуть позже на которое я рассчитывала, букет был оформлен с учетом комментариев и превзошёл мои ожидания!!спасибо вам за Вашу работу!!! Отдельное спасибо флористу за дополнение черешни в букет !👏👍

все выполнено в срок, как договаривался с сотрудником))) все остались довольны)

Огромное спасибо!!!! Мамочка была в восторге!!!! Вы лучшие!!!!!!

Ребята! Вы просто супер!

Спасибо Вам огромное за Ваш труд дарить радость людям от тех кто далеко и не может быть рядом! Все доставили вовремя, все в восторге! С Рождеством Вас!

вы помогаете творить добро и нести радость!!! спасибо вам

Всё прошло хорошо, делал заказ за несколько дней до дня рождения подруги. Заказывал красные розы, которых не оказалось в ассортименте, и мне предложили заменить на розы рыже-красного цвета. Курьер пришёл на полчаса раньше указанного времени, может быть даже к лучшему. Подруга была в шоке от такого сюрприза, всё понравилось.

Лучшие! Спасибо большое!

в очередной раз приношу всей команде искреннюю благодарность.\r\nбукет был доставлен вовремя и в полном соответствии с заказом.ребята-вы молодцы!спасибро всем.

Великолепное обслуживание, и точная доставка!!! Моя жена, была невероятно счастлива с сюрпризом! Привет, из Нидерландов! :)

Спасибо что Вы есть! !!!!!

Спасибо большое за своевременную и оперативную доставку заказа)) мамочка осталась очень довольна

Спасибо Вам огромное за положительные эмоции моей мамочки в день ее юбилея!

Всё прекрасно!