Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и в случае необходимости вернем Вам деньги или выполним повторную доставку за наш счет.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом не позднее одних суток после осуществления доставки. Срок принятия претензий вызван скоропортящимся характером товара.


Вся персональная информация, полученная от Вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата банковской картой производится по защищенному соединению через систему Assist (Assist.ru), являющуюся гарантом безопасности транзакций и защиты платежных данных.


Вы производите оплату в счет зарегистрированного в Российской Федерации Общества с Ограниченной Ответственностью "Доставка цветов.ру".


В разных регионах в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным.
В день доставки заказанных цветов (или цветов необходимых оттенков) может не быть в наличии, особенно актуально это для срочных заказов (оплаченных менее чем за 5 дней до даты доставки). По этой причине букет или композиция может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет - неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас.
Вы можете быть уверены - будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета или композиции.
Дополнительные подарки и аксессуары (конфеты, фрукты, вазы, корзины, мягкие игрушки) могут подлежать замене, исходя из ассортимента региона доставки.
Каждый букет - это эксклюзивная авторская работа, в связи с этим не может быть гарантировано точное соответствие представленной на фотографии композиции и оригинала.


Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом и предоставьте фотографию полученного подарка не позднее 24 часов после осуществления доставки. Срок принятия претензий по качеству товара (24 часа) вызван его скоропортящимся характером.
Ваше обращение подлежит рассмотрению в течение 72 часов. В случае подтверждения факта доставки не соответствующего стандартам качества Компании букета или композиции мы предложим Вам или бесплатную замену подарка на аналогичный (или увеличенный) или 100% возврат суммы заказа.



Клиенты говорят:

Большое вам спасибо, моя супруга в восторге!!!

Спасибо вам большое, благодаря вам порадовал родителей в другом городе, за много километров и поднял им настроение. Спасибо, что вы есть! Не первый раз сотрудничаю с вами и каждый раз все четко, оперативно, спасибо!!

Букет красивый, доставка быстрая

Заказываю второй раз, очень удобно - адресаты в восторге.

Спасибо вам огромное! Из года в год я, не имея возможности поздравить своего дорогого человека лично, пользуюсь Вашими услугами. И каждый раз они осуществляются на самом высоком уровне, с неизменным вниманием и заботой! Спасибо!!!

Огромная благодарность за профессионализм и чуткость в оформлении и исполнении заказа.Большое спасибо за доставленное удовольствие в чудесный день Юбилея самого дорогого Человека на свете.Доставлено всё вовремя,красиво и качественно.Долгой жизни и процветания вашей Компании.

Я, наверное, была самым сложным клиентом за весь вчерашний день. Утром оформила на сайте заказ-букет цветов и тортик. Для мамы, так как вчера был День Матери. Не подумав, я выбрала не эффективный способ оплаты. В итоге, деньги с моего счета ушли, а компания их не получила вчера. Я расстроилась, и впала в панику, так как нужно было поздравить маму (она в деревне живёт),а с оплатой у меня начались проблемы. Я очень благодарна сотрудникам данной компании, что не смотря на мои эмоции, и сложность ситуации, в которой я виновата сама, они оказались очень человечными и добрыми людьми. Применили ко мне индивидуальный подход и сделали исключение. В итоге, в этот праздник моя мама не осталась без подарка-ей доставили прекрасный букет и вкусный торт. (Хотя в этот день у компании было ооооочень много заказов и большая очередь на доставку). Я плакала от радости и благодарю всех людей, кто участвовал в решении этого вопроса. Я и впредь буду совершать заказы, но уже ЗАРАНЕЕ (!) и в будние дни, чтобы с оплатой проблем не было. В итоге: моя мама счастлива, я в хорошем настроении, счёт оплачен. Благодарю от всей души 🙏🙏🙏 Вы совершили чудо!!!Буду всем рекомендовать!

Спасибо 👍

заказывали букет в день рождения, день в день
доставили уже через 3 часа! букет такой, как и в описании и на фото, тетя довольна)) спасибо!

Выражаю огромную благодарность за доставленные букет! Я живу очень далеко, на Чукотке и очень хотелось порадовать любимую мамочку.Большое спасибо,что делаете людей счастливыми.

Молодцы! Все здорово!

Благодарю за оперативную доставку и приятные эмоции!!! Команде - Респект!!!Огромное спасибо всем: оператору, флористу, курьеру!

Спасибо вам огромное , все доставили в лучшем виде , оператор перезвонила быстро по доставке (доставка была не в город).Вы молодцы!!!! Спасибо и от получателя !!!

Спасибо за вашу работу!
Не первый год делаю заказы, все на высшем уровне.
С наступающим вас!
Успехов и проЦВЕТАНИЯ вашей компании и всем кто причастен к дару красоты миру!

Спасибо большое! Работаете на \\\"отлично\\\"!

заказ N114216 \r\nБлагодарю за работу. Заказ доставлен по времени и вызвал много позитивных эмоций...\r\n Успехов вам в работе...

Благодарю компанию и всех сотрудников за прекрасную возможность поздравить маму на расстоянии! Все прошло замечательно! Цветы и торт выше всяких похвал, мы счастливы!)))

Спасибо!!!

Я очень довольно результатом! Второй раз заказываю у Вас эту услугу по доставке цветов С Днем рождения!
Огромное Вам спасибо за Вашу работу, ведь не всегда наши близкие с нами рядом, а с помощью Вашей компании всегда можно сделать им приятное! Особое спасибо за напоминание по датам! Удачи Вам и процветание в Вашей работе!

Самый лучший сайт и сервис! =)))