Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и в случае необходимости вернем Вам деньги или выполним повторную доставку за наш счет.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом не позднее одних суток после осуществления доставки. Срок принятия претензий вызван скоропортящимся характером товара.


Вся персональная информация, полученная от Вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата банковской картой производится по защищенному соединению через систему Assist (Assist.ru), являющуюся гарантом безопасности транзакций и защиты платежных данных.


Вы производите оплату в счет зарегистрированного в Российской Федерации Общества с Ограниченной Ответственностью "Доставка цветов.ру".


В разных регионах в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным.
В день доставки заказанных цветов (или цветов необходимых оттенков) может не быть в наличии, особенно актуально это для срочных заказов (оплаченных менее чем за 5 дней до даты доставки). По этой причине букет или композиция может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет - неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас.
Вы можете быть уверены - будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета или композиции.
Дополнительные подарки и аксессуары (конфеты, фрукты, вазы, корзины, мягкие игрушки) могут подлежать замене, исходя из ассортимента региона доставки.
Каждый букет - это эксклюзивная авторская работа, в связи с этим не может быть гарантировано точное соответствие представленной на фотографии композиции и оригинала.


Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом и предоставьте фотографию полученного подарка не позднее 24 часов после осуществления доставки. Срок принятия претензий по качеству товара (24 часа) вызван его скоропортящимся характером.
Ваше обращение подлежит рассмотрению в течение 72 часов. В случае подтверждения факта доставки не соответствующего стандартам качества Компании букета или композиции мы предложим Вам или бесплатную замену подарка на аналогичный (или увеличенный) или 100% возврат суммы заказа.



Клиенты говорят:

Огромное спасибо всей команде. Заказал цветы и торт дочке на 17 лет. Дистанционно, полностью полагаясь на профессионализм сотрудников. Ребенок растроган до слёз. Придраться не к чему. Спасибо, ребята. Так держать!

Спасибо. Все отлично. Единственное, обещали фото прислать, но не прислали. Букет маме очень понравился.

Большое спасибо за выполнение заказа! Все в срок и с соблюдением всех пожеланий по доставке. Вы - молодцы)

Большое спасибо, вовремя. Все отлично!!!👍🏻👍🏻👍🏻

Спасибо огромное! Заказанной позиции не оказалось, спросили замену и это вышло в разы лучше, чем то что я выбрала изначально. Дарила маме на День Рождения! Она была в неописуемом восторге. Спасибо! Вы потрясающие) Развития вам и успехов.

Спасибо большое за отличную доставку и замечательный букет!!!! За возможность подарить счастье людям на расстоянии!!! Очень рада быть вашим клиентом!!!

Спасибо. И я и получатель, остались довольны! Хотелось бы интервалы времени доставки сократить до 2-х часов. Разбить на большее количество.

Спасибо Вам за работу ))) Помирился со своей!!! Удачи вам в дальнейшем

Большое спасибо коллективу сайта за прекрасную работу и за возможность сделать приятное своим родным людям! Заказ доставлен во время, фото отчёта сделано, заказываю не первый раз и всегда остаюсь довольна. Спасибо вам ещё раз.

Огромное спасибо. Заказывали букет маме, она просто в шоке!!! Цветы понравились!!!\r\n

Спасибо огромнейшее за то что Вы есть!!!!! Я в восторге!!!!Спасибо что не подвели и поздравили мою маму в глубокой деревеньке! Я не ожидала даже, что есть такой шикарный сервис! Спасибоооооо! P.s: уже всем про Вас рассказала!

Спасибо большое за вашу работу! Сервис оказана на высшем уровне - доставка цветов в пригород СПб (в садоводство) в течении 3-х часов с момента оформления заказа. Цветы - наисвежайшие, стоимость доставки крайне приятная для клиентов. Спасибо ещё раз!

Третий раз уже обращаюсь к вам, находясь в другой стране. В первый раз было много недоразумений, но решил просто обговорить с менеджером все недоразумения и получить обратную связь. И вот в этот раз я с уверенностью могу сказать, что клиент сервис очень гибкий, все форс-мажоры учтены. Пользуюсь вашими услугами, я могу не о чем не переживать.

Первый раз делала такой заказ для мамы. Мама была в восторге. Это самый лучший подарок, который мог быть. Качество супер. Открытку подписали почерком похожим на мой. Спасибо. Буду теперь пользоваться Вашими услугами обязательно.

Огромная благодарность, обрадовали маму на юбилей. Всё оперативно и в срок.

Огромное спасибо за супер быструю доставку!!!Букет из 5 роз просто суппер!!!Огромное спасибо за вашу работу.

Заказываю уже не первый раз! Каждый раз вовремя и красиво всё доставлено! Спасибо!

Заказ мой был исполнен вмиг, Букет прекрасен,просто шик, Мамуля с папой были рады,Такой сюрприз,им как награда! И ведь не вспомнили они, Что я живу от них вдали.Спасибо "SFLowers" Вам за службу, Вы очень-очень нам нужны!!!


Огромное спасибо! Удовольствие получили и получатель и я))) Несмотря на удаленность от меня, задуманный сюрприз удался, как нельзя лучше!!! Было создано настроение на несколько дней!

spasibo ogromnoe vam! Vse bistro i kachestvenno!!!