Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и в случае необходимости вернем Вам деньги или выполним повторную доставку за наш счет.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом не позднее одних суток после осуществления доставки. Срок принятия претензий вызван скоропортящимся характером товара.


Вся персональная информация, полученная от Вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата банковской картой производится по защищенному соединению через систему Assist (Assist.ru), являющуюся гарантом безопасности транзакций и защиты платежных данных.


Вы производите оплату в счет зарегистрированного в Российской Федерации Общества с Ограниченной Ответственностью "Доставка цветов.ру".


В разных регионах в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным.
В день доставки заказанных цветов (или цветов необходимых оттенков) может не быть в наличии, особенно актуально это для срочных заказов (оплаченных менее чем за 5 дней до даты доставки). По этой причине букет или композиция может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет - неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас.
Вы можете быть уверены - будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета или композиции.
Дополнительные подарки и аксессуары (конфеты, фрукты, вазы, корзины, мягкие игрушки) могут подлежать замене, исходя из ассортимента региона доставки.
Каждый букет - это эксклюзивная авторская работа, в связи с этим не может быть гарантировано точное соответствие представленной на фотографии композиции и оригинала.


Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом и предоставьте фотографию полученного подарка не позднее 24 часов после осуществления доставки. Срок принятия претензий по качеству товара (24 часа) вызван его скоропортящимся характером.
Ваше обращение подлежит рассмотрению в течение 72 часов. В случае подтверждения факта доставки не соответствующего стандартам качества Компании букета или композиции мы предложим Вам или бесплатную замену подарка на аналогичный (или увеличенный) или 100% возврат суммы заказа.



Клиенты говорят:

Спасибо огромное=)) все получилось и доставили очень быстро!!

Заказ 78326. Я очень доволен выполнением заказа, а именинник был в восторге, ей очень понравился и букет, и поздравительная открытка, и молодой человек преподнесший букет от моего имени, очень галантный, вежливый и культурный. Неоднократно пользуюсь Вашими услугами, всегда все заказы выполнялись на высоком уровне. Большое Вам спасибо. Надеюсь и последующие мои заказы будут исполняться так же. Владимир.

Спасибо за выполненный заказ.

Большое спасибо! Вы смогли сделать то, что не смог сделать я из-за огромного расстояния. Подарить цветы и передать мою радость и восхищение дорогому мне человеку.

Спасибо за быструю доставку)))

Вы лучшие. других слов нет. Москва-Кропткин - 1,5 часа.

Спасибо, я очень благодарна Вашей компании. Вы дарите радость людям. С уважением Лариса.

Огромное спасибо, жена была очень довольна, не ожидал что и в такие деревни доставляете заказы

Вообщем заказал я цветы в пятницу 7 ноября на доставку 10 числа в понедельник! С предпочтением на 10 утра чтобы неожиданно с утрица!)))))) ну и что вы думаете доставили ведь)))) я читал разные отзывы и плохие и хорошие, даже расстраивался иногда))) но все отлично!) доставили в срок хорошие цветы, букет был свежим!!! И открытка такая большая, я удивился))) вообщем а дело все в том что доставили то в Крым!!!! В город Ялту!!! Даже такое могут!!! Молодцы!!!! Уважаю! Если что, снова закажу! Удачи в работе! И кстати менеджеры по телефону все нормальные! Относитесь к людям так как хотели бы чтобы относились к вам! И ещё мне фотку так и не прислали с отчетом) хотя я так все видел, но хотелось бы вашу фотку!

Все здорово,заказала любимой маме цветы сама живу от неё в 4000км. Вы большие молодцы! Все доставили в срок) и удивили за место меня мою мамочку))

Спасибо Вам огромное!Вы умнички!доставили точно ко времени))подарили потрясающее настроение моей маме в день рождение!а главное доставили в деревню,за что я больше всего переживала))самые лучшие цветы!)самые лучшие ребята!)

Спасибо большое. Самой дорогой человек был просто в восторге))))

Спасибо большое!! Цветы красивые! Доставка в срок!

Большое спасибо, букет очень понравился!

Все замечательно! Сюрприз удался. Спасибо! Отличный сервис.

Спасибо за радость, которую вы дарите людям! Отличная работа! Мы очень довольны!

Спасибо Вам!

Спасибо большое!!!!!!!!!! Вы изменили время доставки с 8 марта на 7 марта и я очень благодарна Вам. Мама в восторге до настоящего времени, Вы подарили столько счастья, положительных эмоций, радости!!!!!! Буду обращаться только к Вам и уже сообщила Ваши координаты своим знакомым и родственникам. Спасибо!!!!!!!!

Оперативно! Порадовало) Спасибо) Немного непонятно было с ценой, которая немного изменилась с момента оформления заказа и перед его оплатой... А в остальном отлично! Еще раз спасибо)

ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТАВИТЬ РАДОСТЬ СВОИМ ЛЮБИМЫМ ЛЮДЯМ!!! :)
Заказ выполнен вовремя, в полном объёме и надлежащем качестве! :) СПАСИБО!!!!