Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и в случае необходимости вернем Вам деньги или выполним повторную доставку за наш счет.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом не позднее одних суток после осуществления доставки. Срок принятия претензий вызван скоропортящимся характером товара.


Вся персональная информация, полученная от Вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата банковской картой производится по защищенному соединению через систему Assist (Assist.ru), являющуюся гарантом безопасности транзакций и защиты платежных данных.


Вы производите оплату в счет зарегистрированного в Российской Федерации Общества с Ограниченной Ответственностью "Доставка цветов.ру".


В разных регионах в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным.
В день доставки заказанных цветов (или цветов необходимых оттенков) может не быть в наличии, особенно актуально это для срочных заказов (оплаченных менее чем за 5 дней до даты доставки). По этой причине букет или композиция может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет - неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас.
Вы можете быть уверены - будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета или композиции.
Дополнительные подарки и аксессуары (конфеты, фрукты, вазы, корзины, мягкие игрушки) могут подлежать замене, исходя из ассортимента региона доставки.
Каждый букет - это эксклюзивная авторская работа, в связи с этим не может быть гарантировано точное соответствие представленной на фотографии композиции и оригинала.


Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом и предоставьте фотографию полученного подарка не позднее 24 часов после осуществления доставки. Срок принятия претензий по качеству товара (24 часа) вызван его скоропортящимся характером.
Ваше обращение подлежит рассмотрению в течение 72 часов. В случае подтверждения факта доставки не соответствующего стандартам качества Компании букета или композиции мы предложим Вам или бесплатную замену подарка на аналогичный (или увеличенный) или 100% возврат суммы заказа.



Клиенты говорят:

Спасибо огромное за вашу работу! Сами с Сахалина, доставку оформляли в подмосковный посёлок. Качество обслуживания на высоте👍Соблюдены все правила оформления и доставки. Свекровь была в восторге от подарка.Ещё раз огромное спасибо💐

Спасибо, все очень оперативно,информативно и качественно.Очень полезная услуга для того, чтобы поздравить друзей, которые живут в других регионах.\r\nХотелось бы еще посмотреть и выбрать открытку.

День рождения матери. Цветы доставлены очень быстро. Мама была довольна, позвонила мне сразу после вручения. Счастлива до слёз.

Спасибо огромное за чудо-цветы , шарики и оперативную доставку, я просто в восторге!

Спасибо Вам большое! Все замечательно!

Спасибо огромное! Доставлено в срок, тем составом цветов, что были в заказе на сайте! Получатель данного букета был в восторге! Успехов Вам!

Высший уровень сервиса, очень быстро и оперативно.Вы лучшие, спасибо Вам

Спасибо огромное за оперативность доставки,качество цветов,хорошее настроение)))
Сюрприз удался,именинница Наталья в восторге)))
Всем огромная благодарность за сервис.С уважением Неля.


Удобный сайт, всевозможные средства оплаты, быстрая доставка в непростых погодных условиях и свежайшие цветы! Спасибо за радость, доставленную на 95летний юбилей нашей маме, бабушке и прабабушке!

Заказала в первый раз на сайте.Получила скидку😊Крестная была в восторге от сюрприза,который устроили мы ей.С восторгом рассказала о свежих красных розах,которые принес курьер😊Спасибо за оперативность и качество!

Спасибо, что вы есть. Я живу в Германии, и смогла поздравить маму с днём рождения, всё здорово!!!



Ребята, спасибо вам!!! Вы создаете настоящий праздник и помогаете передать любовь и тепло даже на расстоянии в тысячу километров!!!
Так сегодня солнечный лучик долетел из Самары в Щелково (Московской обл.)
Удачи вам и успехов!!!

Спасибо огромное вам! Мы из Эстонии смогли без проблем поздравить свою маму из поселка Каменоломни.Все было сделано четко и без проблем. Цветы отличного качества.Доставка во время.


Неожиданно быстро передали мой подарок в Буденновск, я думала в такую "дыру" нереально что то быстро довезти! Спасибо! вы крутые!

Спасибо огромное,букет получили быстро и хорошего качества(не ожидала т.к начиталась много плохих отзывов)жалко только, что не сделали фото,хотя просила. Бабушка моя осталась очень довольна такому сюрпризу.Еще раз спасибо

заказывали букет в день рождения, день в день
доставили уже через 3 часа! букет такой, как и в описании и на фото, тетя довольна)) спасибо!

Нужно было доставить заказ не по конкретному адресу, а в садовое товарищество: курьер отыскал по ориентирам, доставил, сделал фото! И пусть не получилось в знаменательный день быть рядом с близким человеком, но благодаря вашей доставке мы оказались ближе друг другу! Спасибо!

Большое вам спасибо! Компания очень хорошая, я доволен результатом.

Попросила как можно скорее привезти заказ в пункт доставки из-за того, что получатель может уйти на работу. Сервис отнёсся к просьбе с пониманием и доставил заказ в течение часа, большое спасибо! Всем довольна осталась как я, так и получатель)

Всё на высшем уровне.Отличная работа.Благодарю Вас!