Мы рассмотрим любые обоснованные претензии и в случае необходимости вернем Вам деньги или выполним повторную доставку за наш счет.
Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом не позднее одних суток после осуществления доставки. Срок принятия претензий вызван скоропортящимся характером товара.


Вся персональная информация, полученная от Вас при оформлении заказа, является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам.
Оплата банковской картой производится по защищенному соединению через систему Assist (Assist.ru), являющуюся гарантом безопасности транзакций и защиты платежных данных.


Вы производите оплату в счет зарегистрированного в Российской Федерации Общества с Ограниченной Ответственностью "Доставка цветов.ру".


В разных регионах в определенное время года ассортимент отдельных цветов может быть ограниченным.
В день доставки заказанных цветов (или цветов необходимых оттенков) может не быть в наличии, особенно актуально это для срочных заказов (оплаченных менее чем за 5 дней до даты доставки). По этой причине букет или композиция может несколько отличаться от изображения в каталоге нашего интернет-магазина. В любом случае, каждый букет - неповторимое произведение искусства, созданное специально для Вас.
Вы можете быть уверены - будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы выбранного букета или композиции.
Дополнительные подарки и аксессуары (конфеты, фрукты, вазы, корзины, мягкие игрушки) могут подлежать замене, исходя из ассортимента региона доставки.
Каждый букет - это эксклюзивная авторская работа, в связи с этим не может быть гарантировано точное соответствие представленной на фотографии композиции и оригинала.


Если Вы не удовлетворены качеством доставленного букета или композиции, сообщите нам об этом и предоставьте фотографию полученного подарка не позднее 24 часов после осуществления доставки. Срок принятия претензий по качеству товара (24 часа) вызван его скоропортящимся характером.
Ваше обращение подлежит рассмотрению в течение 72 часов. В случае подтверждения факта доставки не соответствующего стандартам качества Компании букета или композиции мы предложим Вам или бесплатную замену подарка на аналогичный (или увеличенный) или 100% возврат суммы заказа.



Клиенты говорят:

Заказывала доставку цветов бабушке на день рождение! Бабушка была в восторге! Очень вежливый и приветливый курьер! И фотографию сделали! Я осталась довольна на все 100% процентов. Теперь я ваш постоянный клиент! Спасибо за сервис!

Ребята! Привет!) Живем с родителями в разных городах)Звонит сейчас мама, радостная безумно)Спасибо Курьеру! Телефон был в отключке, но человек дождался))Я счастлива) Маму удалось удивить

Все здорово!!!. На этой неделе буду у вас опять оформлять заказ. Не ожидал, что в такой отдаленный район будет выполнен заказ.
Спасибо

все было сделано в лучшем виде, как и обещали! Сделал приятный сюрприз супруге находясь далеко от нее ))

Спасибо огромное, качество и доставка супер!

Доставка была из Пятигорска в наше небольшое село. Надо сказать, что это прямо-таки диковинка была)) НО! Цветы красивые, свежие, как на картинке, торт вкусный, курьер искренний,эмоции у мамы самые положительные!

Спасибо за доставку! Быстро, удобно, хорошее качество)

Никогда не пишу отзывы, но сейчас не могу удержаться.. ребята вы лучшие!! Заказал букет маме на день рождение, причём сам нахожусь совсем в другом городе, а мама живёт в селе которое на карте то тяжело найти, до последнего сомневался, что вообще привезут.. однако, спустя 2-а часа звонит мама со словами благодарности, она реально была удивлена и я кстати тоже.. спасибо большое!! Рекомендую всем данный магазин!! Сам буду пользоваться 100%..

Спасибо, очень понравилось. Были допущения во времени, на 2 часа, но это компенсировалось выполнением заказа. Я уже сложил руки, т.к. Из за большой отдаленности от цивилизации, ряд аналогичных организаций отказывались. Но мне повезло, что я вышел на данную организацию. Мобильно, быстро и качественно. Большое человеческое спасибо! И впредь буду пользоваться вашими услугами. Всех сотрудников с на ступающим Новым годом! Любви и счастья!;)

Спасибо огромное, заказ выполнен в полном объеме, качественно, вовремя,Вашу работу оцениваю на отлично, ещё раз спасибо

Ребята просто молодцы! Заказ был сделан вечером 9 апреля, а 10 уже должен был быть доставлен. И все прошло замечательно))) бабуля была в восторге!!!! Спасибо большое)))) буду всегда у вас заказывать👌

отличный сервис

Спасибо Вам огромное! Мама была счастлива!)))) успели до конца рабочего дня! ) из за скорости некоторые цветы заменили, но от этого хуже не стало)))

Спасибо большое за высококвалифицированный подход к клиентам!

Полностью удовлетворен качеством исполнения заказа и доставленной продукцией.

Очень вам благодарна за возможность подарить тепло и любовь близким людям, находясь далеко от них.
Очень понравилось, что учли все пожелания к доставке.
Процветания вашему делу)

Огромное спасибо, букет доставили в срок!
Именинница очень довольна, правда растерялась, когда ее фотографировали для отчета) Букет полностью соответствует описанию. В общем, большое спасибо за подаренные положительные эмоции!!!

Все хорошо!

Спасибо за хорошее качество, быструю доставку, хорошую организацию и за хорошее настроение, которое вы создаете! Спасибо!

Огромное спасибо вашим работникам за такую помощь!!! Получатель в восторге, что возможно за тысячу км получить живые цветы в подарок от друга. Цветы очень свежие и красивые. Большое Всем спасибо!